ITIL® v3 Continual Service Improvement e-learning + vizsga

Tanfolyam kódja:
MFITILCSIE
Tanfolyam hossza:
10 tanóra, tetszőleges időpontban
Ára:
156 500 Ft + Áfa
Rövid ismertetés:

Az e-learning az ITIL® Continual Service Improvement vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Continual Service Improvement képzés az ITIL® keretrendszeréből a szolgáltatások optimalizálását és fejlesztését célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Continual Service Improvement vizsga díját is. Az ITIL® Continual Service Improvement képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.

Előfeltételek:

Az ITIL® Foundation képzésen való részvétel és sikeres vizsga, továbbá angol nyelvismeret.

Kiknek ajánljuk?

Az ITIL® Continual Service Improvement képzést mindenkinek ajánljuk, aki ITIL alapon informatikai rendszerek kialakításában, tervezésében vagy vezetésében vesz részt és szeretne felkészülni az ehhez kapcsolódó vizsgára vagy szeretné tudását mélyíteni. Az e-learning vizsgafelkészítő különösen azoknak ajánlott, akik sűrű időbeosztásuk miatt egyéni ütemben akarnak tanulni.

Képzés nyelve:
Angol
Részletes leírás:

A kurzus három hónapos korlátlan online hozzáférést biztosít, melyben a vizsgakérdések, gyakorlatok és a fő technikák szerepelnek.

E-learning jellemzői:

  • Nemzetközileg akkreditált, hivatalos tananyag
  • Megszerezhető kreditpontok 
  • Bármikor, bárhonnan elérhető
  • Mobil és egyéb eszközökön is használható
  • Interaktív
  • Próbavizsgát és minta vizsgakérdéseket tartalmaz
  • Teljesítmény mérése az előrehaladással
  • Esettanulmányokat tartalmaz
  • Egyszeri vizsgázási lehetőséget tartalmaz

E-learning tananyagainkról bővebben itt olvashatsz.

 

Tematika: 

1. INTRODUCTION TO ITIL® CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

 

2. PRINCIPLES OF ITIL® CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT

2.1. Understanding change
2.2. Influence of service level management and knowledge management
2.3. Framework and model use
 

3. CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT PROCESS

3.1. Seven-Step improvement process
3.2. Application and benefits of each step
3.3. How Continual Service Improvement integrates with stages of ITIL® service lifecycle.
 

4. CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT TECHNIQUES AND METHODS

4.1. Using metrics, service measurement, service reporting and benchmarking
4.2. Creating return on investments
4.3. Measuring benefits achieved

 

5. CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT ORGANISATION

5.1. Designing, implementing and populating a RACI diagram
5.2. Roles of the Continual Service Improvement manager
5.3. Roles of the process owner, service owner, process practitioner and process manager

 Az IT Infrastructure Library (ITIL®) egy könyvgyűjteménnyel kezdődött, melyből mindegyik az IT Service Management egy specifikus területét fedte le. A 2000-es évek elején az  ITIL® v2 9 csoportba gyűjtötte a könyveket, amelyek az IT Management, az IT Applications és az IT Services különböző területein adnak iránymutatást. A sorozat 2007-ben és 2011-ben is frissítve lett, így megalkotva az ITIL® v3-at.

 

Vissza


Hasonló tanfolyamok listája:

A képzés célja az informatikai célok vizsgálati módszereinek bemutatása. A modulok feladata, hogy a hallgató átfogó képet kapjon a komplex informatikai rendszerek ellenőrzési feladatairól, eszközeiről és kapcsolatáról az üzleti területtel.

A tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az informatikai szolgáltatások menedzsmentjére, üzemeltetésére és fejlesztésére alkalmazható gyakorlatokat, melyek nagyban segítik a szolgáltatások minőségének javítását, illetve a szabályozásra vonatkozó követelményeknek való megfelelést. Továbbá a tanfolyam segít felkészülni az ITIL Foundation (Syllabus 2011) vizsgára is.

A tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az informatikai szolgáltatások menedzsmentjére, üzemeltetésére és fejlesztésére alkalmazható gyakorlatokat, melyek nagyban segítik a szolgáltatások minőségének javítását, illetve a szabályozásra vonatkozó követelményeknek való megfelelést, kiegészítve egy játékosabb gyakorlati szimulációs nappal.

Az ITIL® e-learning az Expert vizsgára készíti fel a hallgatókat. A képzés az ITIL® Foundation és az Intermediate képzések, mint például az ITIL® MALC anyagára alapozva épül fel, így a hallgatók munkahelyi fejlődéséhez és karrierlehetőségeihez járul hozzá. A hallgatók az IT Service Management Business-ről, a vezetői teendőkről, a szervezeti kihívásokról, valamint az IT Service Management tervezéséről és alkalmazásáról tanulnak. A képzés ára tartalmazza az ITIL Expert vizsga díját is. Az ITIL® Expert képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.

Az ITIL® E- learning a Foundation vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Foundation képzés a kulcsfogalmak, a terminológia és a különböző elemek megértését teszi lehetővé, amely a hallgatók munkahelyi fejlődéséhez és széleskörű karrierlehetőségeikhez járul hozzá. Az e-learning ára tartalmazza a Foundation vizsga díját is. Az ITIL® Foundation képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.

Az e-learning az ITIL® Managing Across the Lifecycle vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Managing Across the Lifecycle képzés az ITIL® keretrendszeréből az informatikai rendszerek teljes életciklus alatt történő menedzsmentjét célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Managing Across the Lifecycle vizsga díját is. Az ITIL® Managing Across the Lifecycle képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.

Az e-learning az ITIL® Practitioner vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Practitioner képzés az ITIL® keretrendszerének a mindennapi munkában való gyakorlati alkalmazásának lehetőségeit ismerteti meg, így támogatva a hallgatókat az üzleti céljaik megvalósításában. Az e-learning ára tartalmazza a Practitioner vizsga díját is. Az ITIL® Practitioner képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg. 

Az e-learning az ITIL® Service Design vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Service Design képzés az ITIL® keretrendszeréből a szolgáltatások megtervezését célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Service Design vizsga díját is. Az ITIL® Service Design képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg. 

Az e-learning az ITIL® Service Operation vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Service Operation képzés az ITIL® keretrendszeréből a szolgáltatások működtetését célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Service Operation vizsga díját is. Az ITIL® Service Operation képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.

Az e-learning az ITIL® Service Strategy vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Service Strategy képzés az ITIL® keretrendszeréből a szolgáltatásokkal kapcsolatos stratégiai szintű feladatokat célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Service Strategy vizsga díját is. Az ITIL® Service Strategy képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.g.

Az e-learning az ITIL® Service Transition vizsgára készíti fel a hallgatókat. Az ITIL® Service Transition képzés az ITIL® keretrendszeréből a szolgáltatások átadását célozza meg. Az e-learning ára tartalmazza a Service Transition vizsga díját is. Az ITIL® Service Transition képzés az Axelos nevében a BCS által akkreditált, és a hallgatók a képzésnek megfelelő kreditpontokat szerzik meg.